继上周本报连续推出《爱美“馅饼”变陷阱让你防不胜防》《陷阱“从头而降”宰你没商量》等系列美容美发行业乱象丛生大曝光的报道后，不少市民打进本报热线表示，自己也遇到过类似遭遇。不少市民还表示，自己遭遇到类似侵权事件后，由于不知道具体有哪些方式可以维权，只有吃哑巴亏。而也有一部分市民表示，自己虽然向相关部门进行了投诉，却由于消费时没有保存好相关的消费凭证或不能提供有效的消费证据，导致举证困难，最终不能有效维护自身权益。

　　对此，律师提醒，当自己的权益受到侵害时，消费者可以通过协商、调解和上诉三条途径来维护自身权益。市消费者协会相关人员也建议市民，在接受美容美发服务时，一定要保存好相关消费凭证，才能做到后期举证有据可依。

　　协商调解起诉三大维权途径让你轻松维权不再吃哑巴亏

　　不少爱美女士在美容美发的消费过程中，由于缺乏维权意识，即使遭受到欺骗性服务，也宁愿选择自认吃亏，而放弃维护自身权益。那么，自己的合法权益受到侵害，究竟有哪些方法可以维权？

　　记者就此专程采访了四川诸葛律师事务所律师任强。任强表示，消费者遇见这样的侵权事件，可以通过三条途径来维护自己的合法权，即是协商、调解和起诉。

　　“当消费者发现自己的权益受到侵害，首先可以和商家协商。”任强表示，在双方协商失败的情况下，消费者可以向相关质量监督部门、人民调解委员会、消费者协会等相关机构投诉，由相关部门介入调查，并进行相关调解。如果实在是受到较大的权益损害，消费者还可以向当地的人民法院起诉，用法律的手段维护自身权益。

　　树立维权意识保存好消费凭证

　　而在我们的生活中，有一部分消费者知道可以通过哪些途径维护自己的消费权益，只是在消费过程中，事先的准备工作及维权意识淡薄，没有保存好消费凭证，或者只是和相关美容美发院就某些项目达成口头承诺，而未实现书面契约，导致在后期维权中举证困难。那么，在消费过程中，消费者应该注意哪些细节，才能保证我们的消费权益呢？

　　针对这样的问题，市消费者协会相关负责人提醒，美容美发产品的质量一直备受关注，服务质量也一直是美容美发投诉的焦点。消费者在接受美容美发服务时一定要索要消费凭证，出现问题时才能有据可依。办理美容美发卡除了选择正规的商家外，还要对服务人员、服务项目、使用期限、退卡事宜等进行书面约定。

　　店家欺骗性经营市美容美发协会将会劝其退会

　　以“交流、培训、提高”为宗旨成立的遂宁市美容美发协会针对市民反映的美容美发乱象，该协会会长表示，将会继续倡导协会成员自律经营，为了让协会会员开展诚信营业，将会继续倡导协会成员自律经营、诚信经营，并积极主动配合相关部门，对投诉事件和店家进行调查。

　　对于那些违法乱纪，开展欺骗性经营的店家，协会也将劝其退会，并进行除名管理。消费者如遇到美容美发的欺骗性经营问题，也可以向该协会反映，并寻求帮助。

　　（边钰）